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南BLOG

 
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プロセスも商品の一部
2017-02-03
プロセスも商品の一部分
 
HPのリニューアルのために、カメラマンに写真を撮ってもらいまいした。
約1時間、事務所の中や外でワイワイ言いながら思いのほか盛り上がりました。
撮影の目的は、HPに使う写真を撮ってもらうということですが、カメラマンにもいろいろ教えてもらえ、写真を通じてのみんなとの楽しいコミュニケーションと新たな発見がありました。
(新しい発見といえば、たとえば私は、ブログの写真のような「ヒョットコ顔」を無意識によくしているのに気づきました)
 
プロセスを楽しむ
 
このプロセスを楽しむ体験は、実は前からいろいろあり、無意識にしてきたことです。
美容院やいろいろな習い事など、ただ目的を達成すればいいと言うポイントだけで、美容院や先生を選びません。どうせ時間を使うなら、楽しく充実している方がよいに決まってます。
売る側も、視点を少しかえて、よりお客様に喜んでもらえるよう工夫できれば、もっと新しい展開が生まれるかもしれません。
 
自分のだけの商品ができる楽しみ
 
私ではないのですが、ある社長さんがオーダーメイドの靴を作れらました。
金額もびっくりしましたが、出来上がるまでにかなり時間がかったそうです。
海外のブランドのため、来日したときに何度か打ち合わせをし、自分にぴったりの靴が完成。そして、その過程が楽しかったそうです。
私はそんな素敵なオーダーメイドをしたことないですし、今後も?ですが、確かに普段経験できない時間とお気に入りの一足が入手できると考えると、高い買い物ではないかもしれません。
 
商品そのもの品質はよくないとダメ
 
普段できない経験とはいっても、やはり商品そのものがお粗末では、お客さまには受け入れらないのではないでしょうか。
最近、地方創生で「コト消費」が注目を集めて、いろいろな体験型商品がありますが、ただ人を集めて体験させるだけでは、正直、地方の活性化には繋がらないと思います。
知恵を絞り、その地方のオリジナルあふれる質の良い体験や商品をつくることで、はじめて人が集まると思います。
 
まとめ
 
ある意味、税理士のクライアントへのサービスもプロセスが大事だと思います。
記帳代行は違いますが、会社で会計ソフトに入力してもらい、税理士が訪問するサービスの場合には、
税理士がチェックしたり確認することにより、試算表が完成します。
クライアントと一緒に最終目標の試算表を作成する作業の中で、必要な情報をお伝えし、疑問や困りごとを解決できるようにすること、クライアントに良かったと思っていただけるよう頑張らなければと、
今まで以上に思いました。

今日のおまけ

今日は節分。
恵方巻きをみんなで一緒に食べようと思っていたのに、息子は爆睡中で全く起きてこず、けっきょく抜きとなりました。
息子はもうすぐ県外に出る予定。来年はいっしょに豆まきはできないかもしれないなあ、なんて柄にもなくちょっと思ったりなんかして、、、
子育てもある意味プロセスを楽しむもの。
これまで子育てはまあまあ大変でしたが、仕事を理由にあまり楽しめてなかったかも、と反省中です。
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